Les conseils et ressources suivants permettent aux personnes malentendantes de bénéficier du même accès aux informations et aux messages importants sur la COVID-19 que les personnes malentendantes. Veuillez en tenir compte lorsque vous servez cette population.
Conseils pour parler aux patients sourds et malentendants dans les hôpitaux
Parle lentement
Réduire le bruit et attirer l'attention du patient
Demandez comment le patient préfère communiquer
Verbal, manuel (ASL), écrit, etc.
Assurez-vous que les porteurs d’aides auditives/d’implants cochléaires les utilisent
À tour de rôle, parlez au patient
Ne criez pas, n’insistez pas trop et n’exagérez pas vos mots
Ne parlez pas au patient en marchant
Reformuler les remarques si elles ne sont pas comprises
Pensez à utiliser un amplificateur auditif portable
Applications disponibles Jacoti ListenApp,
Les utilisateurs d'aides auditives peuvent avoir la possibilité d'effectuer des réglages sur leur téléphone ou de transformer leur téléphone en microphone personnel.
Utiliser une application de synthèse vocale
Google Transcribe, Google traduction
Masques lors de communications en face à face
L'utilisation de couvre-visages en tissu ou de masques chirurgicaux supprime la possibilité de renforcer visuellement ce qu'une personne dit et peut également diminuer l'intelligibilité du message jusqu'à 12 dBHL selon le type de masque utilisé. (N'oubliez pas que cela s'ajoute désormais à la gravité de la perte auditive de la personne).
Il existe des masques faciaux disponibles qui sont « conviviaux » pour les sourds ou les malentendants et qui sont dotés de plastique transparent pour permettre la visibilité de votre bouche. Cependant, gardez à l’esprit que, même si cela est utile, seulement 45 % de la langue anglaise est comprise par la lecture labiale.
Ressources de sous-titrage pour la diffusion en direct ou les appels de vidéoconférence
Même si les utilisateurs ont accès au contrôle du volume sur leurs appareils personnels lorsqu'ils regardent une vidéo, cela ne contribue pas toujours à clarifier la compréhension des informations diffusées. Le sous-titrage codé n'est pas proposé lors de la diffusion en direct, des appels vidéo ou via certaines applications de médias sociaux.
Si une vidéo est publiée sous forme d'enregistrement sur YouTube, vous pouvez activer les sous-titres codés. Attention, ce n'est pas le plus précis. Il faut soit ajouter une version texte des informations dans les commentaires, soit faire fonctionner une application simultanément avec un enregistrement en direct.
Sous-titrage de loutre
Sous-titreur Web
Ava
Google Live Transcription
Pour les personnes ayant besoin d'interprètes en langue des signes par relais vidéo
Ressources scolaires pour les plateformes nécessitant du sous-titrage codé
Série de vidéos CDC ASL
Pour aider les personnes sourdes et malentendantes à rester en sécurité avant, pendant et après une urgence sanitaire, le CDC propose des vidéos d'annonces d'intérêt public en langue des signes américaine (ASL).
Utiliser les services téléphoniques sous-titrés
S'il existe une possibilité pour une personne ayant une audition normale de composer un numéro de téléphone (par exemple, pour connaître les devoirs du jour, participer à une conférence téléphonique), il doit y avoir une option accessible pour votre étudiant/employé sourd. ou malentendant. Cela peut être accompli via le Telecommunications Relay Service (TRS), qui est un service téléphonique sous-titré gratuit disponible aux États-Unis. Ce n'est PAS la même chose que de faire sous-titrer votre vidéoconférence/webinaire/leçon pédagogique par un sous-titreur en direct.
CapTel, CaptionCall et ClearCaptions disposent de téléphones sous-titrés autonomes qui se trouvent sur votre bureau. Les personnes ayant une perte auditive diagnostiquée peuvent obtenir gratuitement l’un de ces téléphones en contactant ces fournisseurs.
Des produits tels que WebCapTel proposent également des applications qui peuvent être visualisées sur des appareils portables ainsi que sur votre ordinateur. InnoCaption peut être utilisé pour sous-titrer les appels sur un téléphone portable.
Rester connecté
La communication est la chose la plus importante pour la communauté sourde. Les personnes sourdes se rassemblent généralement à l’école, au restaurant, dans les cafés et chez les uns et les autres. En raison du COVID-19, nous devons prendre nos distances pour réduire la propagation du virus.
Même si tout le monde souffre, cela frappe particulièrement durement la communauté des sourds, car beaucoup d’entre eux comptent sur les réunions sociales pour avoir des conversations avec quelqu’un. Voici cinq façons de rester connecté.
Santé mentale
Les personnes sourdes connaissent les mêmes problèmes de santé mentale que leurs pairs entendants et, à ce titre, recherchent les mêmes services pour répondre à ces problèmes. Cependant, contrairement aux personnes entendantes, les personnes sourdes ne bénéficient pas toujours d’un accès équitable aux services de santé mentale. Voici une fiche de conseils sur la santé mentale du National Deaf Center.
Ressources additionnelles
6 faits sur le COVID-19 (CDC)
FAQ sur le COVID-19 (CDC)
Maintenir la santé mentale (APA)
Auto-vérificateur de coronavirus (CDC)
Cartes interactives (John Hopkins)
