以下提示和资源使听力损失人士能够与听力正常的人一样获取 COVID-19 信息和重要消息。为这一人群提供服务时请予以考虑。
在医院与聋哑人和听力困难患者交谈的技巧
慢慢地说
减少噪音并引起患者的注意
询问患者喜欢如何沟通
口头、手册 (ASL)、书面等
确保助听器/人工耳蜗佩戴者正在使用它们
轮流与患者交谈
不要大喊大叫、过分强调或夸大你的话
走路时不要与病人说话
如果不理解的话请重新表述
考虑使用便携式助听器
可用的应用程序 Jacoti ListenApp，
助听器用户可能能够在手机上进行调整，或者可以将手机变成个人麦克风
使用语音转文本应用程序
谷歌转录、谷歌翻译
面对面交流时佩戴口罩
使用布面罩或外科口罩会消除对人所说内容进行视觉强化的能力，并且还会使信息的清晰度降低高达 12dBHL，具体取决于所使用的口罩类型。 （请记住，这是除了人的听力损失严重程度之外的）。
有一些口罩对失聪或听力困难的人“友好”，采用透明塑料，可以看到您的嘴。然而，请记住，虽然这很有帮助，但只有 45% 的英语可以通过唇读来理解。
用于直播或视频电话会议的字幕资源
虽然用户在观看视频时可以对其个人设备进行音量控制，但这并不总是有助于清晰地理解所分发的信息。直播、视频电话或某些社交媒体应用程序不提供隐藏式字幕。
如果视频作为录制内容发布到 YouTube，则您可以打开隐藏式字幕。请注意，这不是最准确的。人们要么需要在评论中添加文本版本的信息，要么需要与现场录音同时运行应用程序。
水獭字幕
网页字幕
艾娃
谷歌实时转录
对于需要通过视频转播手语翻译的人
需要隐藏式字幕的平台的学校资源
CDC ASL 视频系列
为了帮助失聪和听力障碍人士在突发卫生事件之前、期间和之后保持安全，CDC 提供了美国手语 (ASL) 公共服务公告视频。
使用标题电话服务
如果听力正常的人可以选择拨打电话号码（例如，了解当天的作业、参加电话会议），那么您的失聪学生/员工也需要有一个可用的选项或听力困难。这可以通过电信中继服务 (TRS) 来完成，该服务是美国提供的免费字幕电话服务。这与由现场字幕机为您的视频会议/网络研讨会/教学课程提供字幕不同。
CapTel、CaptionCall 和 ClearCaptions 都有独立的带字幕电话，可以放在您的办公桌上。被诊断患有听力损失的人可以通过联系这些提供商免费获得其中一部电话。
WebCapTel 等产品还提供可在便携式设备和计算机上查看的应用程序。 InnoCaption 可用于为手机上的通话添加字幕。
保持联系
对于聋人群体来说，沟通是最重要的。聋人通常聚集在学校、餐馆、咖啡馆和彼此的家里。由于 COVID-19，我们必须保持距离以减少病毒的传播。
虽然每个人都受到伤害，但这对聋人群体的打击尤其严重，因为他们中的许多人依靠社交聚会与某人交谈。以下是保持联系的五种方法。
精神健康
聋人与听力正常的同龄人一样经历着相同的心理健康问题，因此寻求相同的服务来解决这些问题。然而，与听力正常的人不同，聋人并不总是能公平地获得心理健康服务。这是国家聋人中心的心理健康提示表。
其他资源
关于 COVID-19 (CDC) 的 6 个事实
COVID-19 常见问题解答 (CDC)
保持心理健康（APA）
冠状病毒自检器 (CDC)
交互式地图（约翰·霍普金斯）
